FAQ

Fragen und Antworten

Wo ist mein Paket?

Sie erhalten mit der Bestellbestätigung die Trackingnummer des jeweiligen Paketdienstleisters. Dort können Sie detaillierte Angaben zum Status der Lieferung einsehen. Sie finden die Trackingnummern auch in Ihrem Online-Kundenkonto.

Wann wird die Ware versendet?

In der Regel benötigen wir zwei bis drei Tage, bis die Ware dem Versanddienstleister übergeben wird. Bitte beachten Sie, dass sich dies durch Feiertage und Wochenenden verzögern kann.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Höhe der Versandkosten werden beim Bestellabschluss berechnet. Faktoren hierbei sind die Wahl des Versanddienstleisters, mögliche zusätzliche Lieferkosten bei Lieferungen auf Inseln und das Lieferland.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Kontaktieren Sie uns dazu über unser Kontaktformular. Sie finden es auf der Detailseite der betroffenen Bestellung. Klicken Sie auf „Anliegen melden“ und füllen Sie die nötigen Angaben aus.

Ungeöffnete Ware können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung kostenlos an uns zurücksenden. Wir setzen uns bezüglich der Abwicklung schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich und nennen Sie uns dabei Ihre Bestell- oder Kundennummer. Sie erreichen uns am schnellsten per E-Mail an info@reico-vital.com. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nur bis zu einem bestimmten Zeitpunkt möglich ist.

Können Sie meine Bestellung schneller versenden?

Unsere Logistikprozesse sind auf eine zügige Bearbeitung ausgelegt. Daher ist es nicht möglich, in laufende Prozesse einzugreifen und Bestellungen bevorzugt zu bearbeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis.